Jetzt neu bei ehorses: Sicher bezahlen. Ab sofort hast Du die Möglichkeit, gebrauchte oder neue Artikel auf ehorses.de sicher und bequem zu kaufen und zu verkaufen. Das Geld wird so lange aufbewahrt, bis Du den erhaltenen Artikel geprüft und akzeptiert hast. Somit zahlst Du nur für das, was du auch wirklich erhältst. Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Mangopay abgewickelt. Das bedeutet für Dich: Mehr Sicherheit und weniger Stress beim Kauf und Verkauf von Artikeln im Kleinanzeigenmarkt.
Schnell und unkompliziert
Du kannst den Service ganz einfach nutzen und "Sicher bezahlen" in Deinen Bezahlprozess integrieren.
Immer abgesichert
Deine Kauf ist durch "Sicher bezahlen" zu jederzeit abgesichert und Du musst Dir keine Gedanken um Dein Geld machen.
Schutz vor Betrügern
"Sicher bezahlen" schützt Dich vor möglichen Betrügern und bietet Dir die maximale Sicherheit im Marktplatz.
So schützen wir Deine Käufe & Verkäufe
Schritt 1: Artikel bezahlen
Alle Artikel, die “Sicher bezahlen” aktiviert haben, kannst Du direkt kaufen. Für die sichere Bezahlung wird eine Gebühr abhängig vom Verkaufspreis fällig. Diese wird Dir im Verlauf des Kaufprozesses angezeigt.
So ist Dein Kauf abgesichert, falls mit dem Artikel etwas nicht stimmen sollte. Bis zum Erhalt des Artikels wird das Geld sicher verwahrt. Deine Zahlungsinformationen werden von unserem Partner Mangopay sicher verschlüsselt.
Schritt 2: Erhalt des Artikels bestätigen
Deine Lieferadresse wird sicher an den Verkäufer übermittelt. Sobald Du den Artikel erhalten hast und alles in Ordnung ist, bestätigst Du den Erhalt im Kundenprofil unter “Sicher bezahlen”. Erst dann wird dem Verkäufer das Geld ausgezahlt. Solltest Du die Bestätigung vergessen, wird der Betrag automatisch nach 14 Tagen an den Verkäufer überwiesen.
Schritt 1: Preis festlegen
“Sicher bezahlen” ist nur bei “Festpreis” aktiviert. Die Versandkosten bestimmst Du selbst.
Schritt 2: Zahlung erhalten
Sobald jemand Deinen Artikel kauft, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Verkaufspreis zzgl. Versandkosten erscheinen in Deinem Kundenprofil unter “Ausstehendes Guthaben”.
Schritt 3: Artikel versenden
Im nächsten Schritt versendest Du den Artikel. Die Lieferadresse findest Du im Kundenprofil unter “Sicher bezahlen”.
Dort kannst Du den Artikel als versendet markieren und die Sendungsnummer bequem an den Käufer übermitteln.
Schritt 4: Geld auszahlen
Sobald der Käufer den Erhalt des Artikels bestätigt, kannst Du das verwahrte Geld unter “Mein Guthaben” an Dein Bankkonto auszahlen lassen. Sofern der Käufer den Erhalt des Artikels nicht bestätigt, kannst Du das Geld nach 14 Tagen ebenfalls auszahlen lassen.
ehorses Kleinanzeigen – Von Reitern für Reiter
Kaufe und verkaufe gebrauchte Reitsportartikel. Erreiche kostenlos monatlich bis zu 1 Millionen Reiter.
Im Kleinanzeigenmarkt auf ehorses.de kannst Du gebrauchte oder neue Artikel sicher kaufen oder verkaufen. Du hast die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn der gelieferte Artikel:
- von der Artikelbeschreibung im Inserat abweicht,
- beschädigt ist oder
- nicht bei Dir Zuhause ankommt.
Um einen Kauf zu beanstanden, musst Du Dich zunächst in Dein ehorses Konto einloggen. Im Bereich “Mein ehorses” findest Du den Menüpunkt “Sicher bezahlen”. Dort siehst Du Deine Transaktionen und kannst über den Button “Artikel beanstanden” ein Problem mit dem gelieferten Artikel melden. Hier hast Du die Möglichkeit, den Verkäufer zu kontaktieren.
Nachdem Du die Zahlung getätigt hast, hast Du 14 Tage Zeit, um den Artikel zu beanstanden. Wenn Du dies nicht tust, erhält der Verkäufer nach Ablauf der Zeit automatisch das Geld. Wenn der Artikel in Ordnung ist, kannst Du auf den “Artikel in Ordnung”-Button klicken, damit der Kauf abgeschlossen wird.
Infos zur Gebühr für das sichere Bezahlen
In unserem Marktplatz legen wir großen Wert auf Sicherheit. Um Zahlungen sicher aufzubewahren, erheben wir eine Gebühr. Die Gebühr für das sichere Bezahlen setzt sich wie folgt zusammen:
- Fixe Service-Gebühr i.H.v. 0,50€
- 5% der Transaktionssumme
Für Zahlungen ab einer Summe von mehr als 10.000€ liegt die Käuferschutz-Gebühr bei maximal 500€.
Du siehst den Gesamtbetrag der Gebühr für das sichere Bezahlen im Checkout.
Häufige Fragen und Antworten
Für Käufer
Das sichere Bezahlen gilt bei allen Inseraten, die mit dem Hinweis “Sicher bezahlen” gekennzeichnet sind. Die Bezahlfunktion gilt demnach nur, wenn die Zahlungen über unsere Plattform abgewickelt werden.
Die Gebühr für das sichere Bezahlen setzt sich aus einer fixen Service-Gebühr und einer variablen Gebühr zusammen. Pro Transaktion ergeben sich demnach folgenden Gebühren:
- 0,50€ als fixe Service-Gebühr
- 5% der Transaktionssumme als variable Gebühr
Die Gebühr für das sichere Bezahlen ist auf einen Maximalbetrag i.H.v. 500€ gedeckelt. Das bedeutet, dass ab einem Transaktionsvolumen ab ca. 10.000€ die Gebühren nicht weiter ansteigen.
Der Maximalbetrag für die Gebühr des sicheren Bezahlens beträgt 500€. Das bedeutet, dass ab einem Transaktionswert von ca. 10.000€ die Höhe der Gebühren nicht weiter ansteigt.
Wenn der Verkäufer den Artikel im Kundenprofil als “Versendet” markiert, erhältst Du die Versandbenachrichtigung per E-Mail. Der Verkäufer hat dabei die Möglichkeit, eine Sendungsnummer zu hinterlegen, damit Du den aktuellen Sendungsstatus nachvollziehen können. Für den Versand des Artikels ist ausschließlich der Verkäufer verantwortlich.
Wenn der erhaltene Artikel nicht der Artikelbeschreibung entspricht, hast Du die Möglichkeit, den Artikel zu beanstanden. In Deinem ehorses-Kundenprofil unter dem Menüpunkt “Sicher bezahlen” kannst Du den Artikel über den “Artikel beanstanden”-Button beanstanden.
Kontaktiere im ersten Schritt den Verkäufer und schildern Sie das Problem, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Nach dem Kauf des Artikels hast Du 14 Tage Zeit, um den Artikel in Ihrem Kundenprofil zu beanstanden. Bitte beachte, dass die Beanstandung ausschließlich über das Kundenprofil unter dem Menüpunkt “Sicher bezahlen” wirksam ist.
Für Verkäufer
Sobald Dein Artikel gekauft wurde, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. In Deinem ehorses-Kundenprofil findest Du unter dem Menüpunkt “Sicher bezahlen” eine Liste mit all Deinen Verkäufen. Rufe den verkauften Artikel auf, um die Adressdaten des Käufers einzusehen.
Für den Versand des Artikels bist Du als Verkäufer verantwortlich. Wir empfehlen Dir, den Sendungsbeleg für den Artikel aufzubewahren, bis die Transaktion vollständig abgeschlossen ist. Außerdem hast Du die Möglichkeit, die Sendungsnummer für den versendeten Artikel einzugeben, sodass der Käufer jederzeit den Sendungsstatus nachvollziehen kann. Diese Funktion findest Du ebenfalls in Ihrem ehorses-Kundenprofil unter dem Menüpunkt “Sicher bezahlen”.
Sobald der Käufer den Artikel erhält und im ehorses-Kundenprofil auf den “Artikel in Ordnung”-Button klickt, gilt die Transaktion als abgeschlossen. Daraufhin wird der Betrag Deinem Guthaben zugeschrieben.
Die Lieferadresse des Käufers findest Du im ehorses-Kundenprofil unter dem Menüpunkt “Sicher bezahlen”. Dort findest Du eine Übersicht mit allen Transaktionen. Klicke in diesem Bereich einfach auf den verkauften Artikel, um die Lieferadresse des Käufers einzusehen.
Wenn Du einen Artikel zum Festpreis inserieren, ist das sichere Bezahlen standardmäßig aktiviert. Bei Artikeln, die auf Verhandlungsbasis inseriert werden, ist das sichere Bezahlen nicht verfügbar.
Um betrügerische Käufe zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Artikel zum Festpreis zu inserieren, um die Vorteile des sicheren Bezahlens zu nutzen.
Dokumente für die Identitätsprüfung
Nach den Regelungen gemäß Anti-Geldwäsche (AML) und Know-Your-Customer (KYC) ist ehorses dazu verpflichtet, personenbezogene Daten zur Identitätsbestätigung für Verkäufer zu erheben. Im Folgenden findest Du eine Auflistung, welche Angaben bzw. Dokumente für die jeweilige Rechtsform einzureichen sind:
- Personalausweis
- Personalausweis
- Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
- Personalausweis
- Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
- Gesellschaftsvertrag (unterschrieben und datiert)
- Personalausweis
- Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
- Gesellschaftsvertrag (unterschrieben und datiert)
- Formular zu den wirtschaftlich Berechtigten (mehr als 25% der Firemenanteile)
- Personalausweis
- Handelsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
- Gesellschaftsvertrag (unterschrieben und datiert)
- Formular zu den wirtschaftlich Berechtigten (mehr als 25% der Firemenanteile)